Trocas e Devoluções
Na Chase Brasil, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra; por isso, oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Autorização e Postagem
Após a aprovação, você receberá um código de logística reversa para postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais.
Análise de Qualidade
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, passará por uma análise técnica para garantir que a peça está com as etiquetas e sem sinais de uso.
Resolução Final
Após a aprovação da análise, processaremos o envio do novo produto, a emissão de um vale-compras ou o estorno integral do valor pago.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing